রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি আর তোমার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব

১০০০ বিডিটি ব্যবহার করার আগে তোমাকে জানতে হবে কোন নিয়মে আমরা কাজ করি আর তোমার কী দায়িত্ব থাকবে। এই পেজে আমরা বলছি কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবে, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে জমা-তোলার সময় কী মানতে হবে, আর কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash-Nagad-Rocket নিয়মঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণব্যবহারকারীর দায়িত্ব
1000 bdt আমাদের শর্তাবলি আর তোমার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব
কীভাবে আমরা দায়িত্ব নিই

আমরা তোমার তথ্য আর পেমেন্ট কীভাবে সামলাই

১০০০ বিডিটি-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তুমি যে ব্যক্তিগত তথ্য আর মোবাইল ওয়ালেট নম্বর দাও সেটা আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং আর জালিয়াতি আটকানোর জন্য ব্যবহার করি। আমরা তোমার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) আর সিকিউরিটি সার্ভিসের সাথে শেয়ার করতে হয় লেনদেন সম্পন্ন করতে।

ডেটা ব্যবহার

তোমার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর আমরা রাখি অ্যাকাউন্ট যাচাই আর উত্তোলন প্রসেস করার জন্য। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি জালিয়াতি শনাক্ত করতে আর তোমার অ্যাকাউন্ট সিকিউর রাখতে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি তোমার লগইন সেশন মনে রাখতে আর কোন ডিভাইস থেকে ঢুকছো সেটা চিহ্নিত করতে। তুমি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারো, তবে তাহলে বারবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধরে রাখার সময়

তোমার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকবে ততদিন আমরা তোমার তথ্য রাখব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড আরও ছয় মাস রাখি স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বদলাতে পারো। পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে legal@1000 bdt তে ইমেইল করো—আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস করব।

শর্তাবলি নিয়ে যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কীভাবে আমাদের কাছে আসবে

যদি এই শর্তাবলি নিয়ে তোমার কোনো প্রশ্ন থাকে, অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়ে গেছে কেন জানতে চাও, অথবা পেমেন্ট ডিসপিউট নিয়ে কথা বলতে চাও তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম এখানে আছে। আমরা তিনটা মাধ্যম খোলা রেখেছি যাতে তুমি দ্রুত উত্তর পাও—ইমেইল করতে পারো বিস্তারিত লিখে, লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি কথা বলতে পারো, অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠাতে পারো মোবাইল থেকে।

ইমেইল সাপোর্ট legal@1000 bdt ঠিকানায় তোমার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর সমস্যা বিস্তারিত লিখে পাঠাও। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই, জটিল কেসে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখতে পাবে। ক্লিক করলেই একজন এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবে—অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট ডিসপিউট সব এখানে জিজ্ঞেস করতে পারো।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সহজে কথা বলতে চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠাও। নম্বর পাবে সাপোর্ট পেজে—স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট ডিটেইল শেয়ার করা এখানে সহজ।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চাও

আমরা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত উত্তর দিতে পারি না। বাংলাদেশে অনলাইন ক্যাসিনো আর স্পোর্টসবুকের আইনি অবস্থান তোমার নিজের দায়িত্ব যাচাই করা—আমরা প্ল্যাটফর্ম চালাই, কিন্তু তোমার এলাকায় ব্যবহার বৈধ কিনা সেটা তুমি নিশ্চিত হয়ে নাও।

না, প্রতিটা ব্যক্তি শুধু একটা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে। আমরা যদি দেখি একই মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট বা ডিভাইস দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট চালাচ্ছ তাহলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব আর জমা টাকা ফেরত নাও পেতে পারো।

আমরা শুধু তোমার নিজের নামের মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণ করি। অন্যের bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে আমরা উত্তোলন আটকে রাখব এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য তোমার কাছে নথি চাইব। যাচাই ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি যদি মনে করি তুমি নিয়ম ভাঙছ, জালিয়াতি করছ, একাধিক অ্যাকাউন্ট চালাচ্ছ অথবা অন্যের পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করছ। সাসপেন্ড হলে legal@1000 bdt তে মেসেজ পাঠাও—আমরা কারণ বলব এবং রিভিউ করব।

তোমার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর শুধু আমাদের সাপোর্ট টিম, পেমেন্ট প্রসেসর আর সিকিউরিটি টিম দেখতে পারে। আমরা তোমার তথ্য বাইরের কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলি পরিবর্তন করলে এই পেজে আপডেট দেব এবং সম্ভব হলে তোমার রেজিস্টার্ড মোবাইলে বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব। পরিবর্তনের পরও তুমি লগইন করে ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেব তুমি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছ।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।